Reklamacije i povrati robe

Preporučeni postupak rješavanja reklamacije ili povrata robe:

1. Kontaktirajte nas e-mailom na info@aeriumshop.hr i u e-mail upišite potrebne podatke:
   • Vaše ime
   • Adresa preuzimanja robe
   • Vaš telefonski broj
   • Bankovni račun
   • Broj narudžbe
   • Datum narudžbe
   • Razlog povrata
   • Naziv robe
   • Stanje robe
2. Potvrdit ćemo Vam termin preuzimanja robe.
3. Na dogovorenu adresu doći će dostava GLS i preuzeti robu. Robu je potrebno zapakirati u kutiju. U slučaju povrata robe, potrebno je poslati robu u originalnom pakiranju.
4. U slučaju povrata robe, vratit ćemo vam novac na bankovni račun unutar 14 dana. U slučaju reklamacije, standardno vrijeme za rješavanje reklamacije je 30 dana.
5. Bit ćete informirani o rješenju e-mailom ili telefonski.