Izjava o pristupačnosti usluge

Ova izjava o pristupačnosti objavljuje se u skladu s člankom 14. češkog Zakona br. 424/2023 Sb. o zahtjevima pristupačnosti određenih proizvoda i usluga, s naknadnim izmjenama.

1. Identifikacija pružatelja usluge

• Naziv tvrtke: Lavatronic s.r.o.
• Sjedište: Roháčova 145/14, 130 00 Praha 3
• Identifikacijski broj (IČO): 05633044
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +385 1 7840 293

2. Predmet izjave o pristupačnosti

Naziv usluge: Internetska trgovina AERIUM – www.aeriumshop.hr

Kategorija usluge: Usluga elektroničke trgovine prema članku 2. stavku 2. češkog Zakona br. 424/2023 Sb. www.aeriumshop.hr.

Opseg usluge: Web-sučelje internetske trgovine, uključujući katalog proizvoda, stranice proizvoda, pretraživanje, filtriranje, košaricu, postupak naručivanja i povezane korisničke funkcije.

Opis usluge: Internetska trgovina omogućuje kupcima pretraživanje, pregledavanje i usporedbu proizvoda, osobito klimatizacijskih uređaja, odvlaživača, pročišćivača zraka i drugih elektroničkih uređaja. Kupci mogu saznati svojstva, cijene i dostupnost proizvoda te sklapati kupoprodajne ugovore putem interneta.

Kako usluga funkcionira

1. Kupac pretražuje ili bira proizvod iz odgovarajuće kategorije.
2. Na stranici proizvoda upoznaje se sa svojstvima, cijenom i dostupnošću.
3. Odabrani proizvod dodaje u košaricu.
4. Tijekom naručivanja unosi potrebne kontaktne podatke i adresu dostave.
5. Odabire dostupan način dostave i plaćanja.
6. Nakon provjere potvrđuje i šalje obvezujuću narudžbu.

3. Pristupačnost usluge

Kontinuirano procjenjujemo i poboljšavamo pristupačnost internetske trgovine kako bi bila dostupna što većem broju kupaca, uključujući osobe s invaliditetom i korisnike asistivnih tehnologija.

Usluga je djelomično usklađena sa zahtjevima pristupačnosti iz češkog Zakona br. 424/2023 Sb. Na određenim dijelovima web-sučelja mogu postojati ograničenja opisana u nastavku.

3.1 Način osiguravanja pristupačnosti

Pri radu i razvoju internetske trgovine uzimamo u obzir zahtjeve iz Priloga br. 1 češkog Zakona br. 424/2023 Sb., osobito one za pružanje usluga i elektroničku trgovinu.

Posebno smo usredotočeni na sljedeća područja:

• Uočljivost informacija: Pregledan sadržaj, čitljiv tekst, primjeren kontrast i tekstualne alternative slikama.
• Upravljivost: Upotreba web-sučelja na različite načine, uključujući tipkovnicu i asistivne tehnologije.
• Razumljivost: Jasne oznake kontrola te razumljive informacije o proizvodima, narudžbama i koracima kupnje.
• Kompatibilnost: Podrška uobičajenim preglednicima i asistivnim tehnologijama u okviru tehničkih mogućnosti usluge.
• Elektronička trgovina: Pristupačnost informacija o proizvodima, funkcija identifikacije i sigurnosti, plaćanja i dovršetka narudžbe.
• Korisnička podrška: Pružanje informacija i pomoći elektroničkim putem i telefonom.

3.2 Poznata ograničenja pristupačnosti

U nekim dijelovima internetske trgovine mogu se pojaviti sljedeća ograničenja:

• Neke slike proizvoda ili ilustracije možda nemaju dovoljno detaljan alternativni tekst za čitače zaslona.
• Neki složeniji interaktivni elementi, osobito napredni filtri proizvoda, mogu biti ograničeno upravljivi samo tipkovnicom ili asistivnim tehnologijama.
• Neki PDF dokumenti i upute za proizvode, osobito oni proizvođača, možda nisu u potpunosti prilagođeni asistivnim tehnologijama.

Ograničenja su uglavnom povezana s tehničkom izvedbom određenih elemenata weba i oblikom preuzete dokumentacije proizvoda. Redovito ih procjenjujemo i nastojimo ukloniti.

3.3 Tehnički standardi

Pri procjeni i postupnom poboljšanju pristupačnosti oslanjamo se na smjernice Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), osobito razinu AA, te relevantne zahtjeve europske norme EN 301 549.

Navođenje tih standarda ne predstavlja potvrdu potpune usklađenosti internetske trgovine sa svim njihovim zahtjevima.

4. Procjena pristupačnosti

Pristupačnost usluge procjenjuje sam pružatelj usluge.

Pri procjeni i poboljšanju pristupačnosti uzimamo u obzir osobito:

• Češki Zakon br. 424/2023 Sb. o zahtjevima pristupačnosti određenih proizvoda i usluga.
• Odgovarajuće zahtjeve Priloga br. 1 tog zakona.
• Smjernice WCAG i relevantne tehničke zahtjeve norme EN 301 549.
• Smjernice češkog Ministarstva industrije i trgovine o pristupačnosti proizvoda i usluga.

Uočene nedostatke postupno procjenjujemo i poduzimamo odgovarajuće mjere za njihovo uklanjanje.

5. Dodatne informacije o pristupačnosti

Naš je cilj omogućiti jednostavnu i razumljivu upotrebu internetske trgovine svim kupcima, neovisno o njihovim individualnim potrebama.

Ako neka funkcija ne radi ispravno ili nije dovoljno pristupačna, obratite se našoj korisničkoj podršci. Rado ćemo pružiti dostupne informacije o proizvodima, postupku kupnje i dovršetku narudžbe.

6. Kontakt za povratne informacije i podršku

Ako naiđete na problem pristupačnosti, trebate informacije u pristupačnijem obliku ili imate prijedlog za poboljšanje, kontaktirajte nas:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +385 1 7840 293

Pri prijavi problema navedite stranicu na kojoj se pojavljuje i kratko opišite poteškoću. Tako ćemo lakše procijeniti problem i predložiti rješenje.

Informacije o pristupačnosti usluge prema članku 14. češkog Zakona br. 424/2023 Sb. na zahtjev pružamo i u zvučnom obliku.

7. Nadzorno tijelo

Usklađenost sa zahtjevima češkog Zakona br. 424/2023 Sb. za pristupačnost elektroničke trgovine nadzire Češka trgovinska inspekcija.

Ako smatrate da usluga ne ispunjava zakonske zahtjeve pristupačnosti, možete se obratiti nadležnom nadzornom tijelu.

• Nadzorno tijelo: Česká obchodní inspekce (ČOI)
• Adresa središnjeg inspektorata: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
• Web: coi.gov.cz
• E-pošta: [email protected]
• Elektronička pisarnica: Podnošenje prijave Češkoj trgovinskoj inspekciji

8. Datum izrade i ažuriranja

Datum izrade: 9. listopada 2026.

Datum posljednjeg ažuriranja: 9. listopada 2026.

Ovu izjavu redovito ažuriramo u skladu s promjenama usluge i rezultatima procjene pristupačnosti.